1. Общи положения
Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Условията") уреждат взаимоотношенията между СКАЙКОД ООД, ЕИК 831524230, със седалище и адрес на управление: гр. София 1592, ж.к. Дружба, бл. 67, ап. 8 (наричано по-долу „Доставчикът", „ние" или „нас"), и юридическите и физическите лица (търговци), които използват платформата SkyInvoices (inv.skycode.com) (наричани по-долу „Потребителят").
С регистрацията в платформата Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Условия. Договорът се счита за сключен от момента на успешна регистрация.
Тези Условия се прилагат в съответствие с: Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Търговския закон (ТЗ), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство на Европейския съюз.
2. Описание на услугата
SkyInvoices е облачна платформа за автоматизирана OCR обработка и структуриране на данни от фактури, кредитни известия и свързани счетоводни документи чрез изкуствен интелект. Платформата:
- извлича, структурира и валидира данни от документи в различни формати (PDF, изображения и др.);
- предоставя интерфейс за преглед, корекция и одобрение на извлечените данни;
- позволява експорт в счетоводни формати (CSV, XML, JSON и др.) и интеграция с трети системи чрез API;
- съхранява и архивира обработените документи в съответствие с изискванията на Закона за счетоводството.
AI обработката се извършва изцяло на собствена инфраструктура на СКАЙКОД ООД в България. Данните от качените документи не се предават на OpenAI, Google, Microsoft или друг чуждестранен доставчик на AI услуги.
Платформата е предназначена изключително за бизнес употреба (B2B). Физически лица, действащи извън рамките на търговска дейност, нямат право да се регистрират.
3. Регистрация и акаунт
3.1. Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация при регистрацията, включително валиден ЕИК/БУЛСТАТ номер.
3.2. Потребителят носи пълна отговорност за поверителността на паролата и за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.
3.3. При установено нарушение на сигурността Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Доставчика на support@skycode.com.
3.4. Един акаунт (тенант) може да обединява множество потребители с различни роли (администратор / член).
4. Абонаментни планове, цени и плащане
4.1. Услугата се предоставя при следните планове: Безплатен, Starter, Business и Enterprise. Актуалните цени са публикувани на страницата за ценообразуване и могат да бъдат проверени на inv.skycode.com.
4.1.а. Безплатният план е ограничен до 6 (шест) месеца от датата на регистрация. След изтичане на този период обработката на документи се спира автоматично. Не се допуска ново регистриране под друго потребителско име или имейл с цел повторно ползване на безплатния период от едно и също дружество (идентифицирано чрез ЕИК/БУЛСТАТ). По изключение — за НКО, партньори или специфични случаи — Доставчикът може да предостави продължен безплатен достъп след индивидуален преглед по писмено искане на Потребителя.
4.2. Всички обявени цени са с включен ДДС в размер, предвиден от действащия Закон за данък върху добавената стойност (ЗДДС).
4.3. Плащането се извършва предварително — за месечен или годишен период — чрез посредниците PayPal, Stripe или банков превод. Доставчикът издава фактура за всяко плащане в съответствие с изискванията на ЗДДС и ЗДДФЛ.
4.4. При годишен абонамент Потребителят ползва отстъпка, публично оповестена на сайта.
4.5. Доставчикът си запазва правото едностранно да промени цените, лимитите на документи и набора от функции за всеки абонаментен план — включително добавяне, премахване или преструктуриране на функционалности — с предизвестие от 30 дни, публикувано на уебсайта и/или изпратено по имейл. Промените влизат в сила след изтичане на текущия платен период на Потребителя. Платените суми не се възстановяват. При несъгласие Потребителят може да не поднови абонамента си след края на текущия период.
4.6. При просрочено плащане акаунтът може да бъде временно деактивиран. Данните се съхраняват за период до 90 дни след деактивирането, след което могат да бъдат изтрити.
5. Право на отказ
В съответствие с чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗЗП (прилагане на Директива 2011/83/ЕС) правото на отказ от разстояние не се прилага за услуги, изцяло изпълнени с изричното съгласие на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок.
При регистрация Потребителят изрично се съгласява услугата да започне незабавно и потвърждава, че е запознат с отпадането на правото на отказ след пълното изпълнение на услугата. Безплатният план може да бъде прекратен по всяко време без никакви последствия, но не може да бъде подновен или повторно активиран за същото дружество след изтичане на 6-месечния срок.
6. Обработка на лични данни (GDPR)
6.1. Администратор на лични данни (по смисъла на чл. 4, т. 7 от GDPR) за данните на служителите/потребителите на Потребителя е самият Потребителят.
6.2. СКАЙКОД ООД действа като обработващ лични данни (чл. 4, т. 8 от GDPR) по отношение на личните данни, съдържащи се в качените документи (имена на доставчици, получатели, МОЛ и др.).
6.3. Обработката на данни от страна на СКАЙКОД ООД се извършва само въз основа на писмени инструкции на Потребителя (чл. 28 от GDPR). Приемайки настоящите Условия, Потребителят упълномощява СКАЙКОД ООД да обработва данните единствено с цел предоставяне на услугата.
6.4. СКАЙКОД ООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на данните (криптиране, контрол на достъпа, регулярни резервни копия).
6.5. AI обработката на документи се осъществява изцяло на собствена инфраструктура на СКАЙКОД ООД в България — без участие на чуждестранни доставчици на AI. Останалите субобработващи (обработка на плащания, хостинг) са посочени в Политиката за поверителност. При промяна в субобработващите Потребителят се уведомява предварително.
6.6. При изтичане на договора СКАЙКОД ООД изтрива или връща всички лични данни в срок до 30 дни, освен ако законодателството изисква по-дълго съхранение.
6.7. Потребителите на платформата имат право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост на данните съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Заявки се подават на gdpr@skycode.com.
7. Интелектуална собственост
7.1. Всички права върху платформата SkyInvoices (изходен код, дизайн, AI модели, алгоритми, търговски марки) принадлежат на СКАЙКОД ООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и приложимото европейско и международно законодателство.
7.2. Потребителят получава ограничен, непрехвърлим и неизключителен лиценз за ползване на платформата единствено за вътрешни бизнес цели.
7.3. Данните, качени от Потребителя (фактури, документи), остават изключителна собственост на Потребителя. СКАЙКОД ООД не придобива права върху тях освен доколкото е необходимо за предоставянето на услугата.
8. Допустима употреба
Потребителят се задължава да не:
- качва документи, съдържащи незаконно съдържание или нарушаващи права на трети лица;
- извършва обратно инженерство, декомпилиране или дизасемблиране на платформата;
- използва платформата за масово изпращане на нежелана поща (спам) или за дейности, противоречащи на законодателството;
- споделя акаунтите си с лица извън организацията без изричното съгласие на Доставчика;
- претоварва умишлено инфраструктурата (DoS/DDoS атаки).
9. Ограничаване на отговорността
9.1. СКАЙКОД ООД полага разумни усилия за точност на OCR/AI извлечените данни, но не гарантира безгрешност. Потребителят носи пълна отговорност за проверката и одобрението на всеки документ преди използването му за счетоводни или данъчни цели.
9.2. В максималната степен, допустима от приложимото право, общата отговорност на СКАЙКОД ООД по настоящия договор е ограничена до размера на сумите, действително платени от Потребителя за последните 12 месеца.
9.3. СКАЙКОД ООД не носи отговорност за косвени, случайни, специални или наказателни вреди.
9.4. Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания, дължащи се на форсмажорни обстоятелства по смисъла на чл. 306 ТЗ (природни бедствия, кибератаки от трети страни, регулаторни забрани и др.).
10. Ниво на услуга (SLA)
Доставчикът се стреми към достъпност на платформата от 99,5% на месечна база, с изключение на плановите поддръжки. При трайни прекъсвания, надвишаващи допустимото, Потребителят може да поиска пропорционален кредит.
11. Прекратяване
11.1. Потребителят може да прекрати абонамента по всяко време от настройките на акаунта. Вече платени суми не се възстановяват за текущия период, освен при доказан съществен дефект на услугата.
11.2. СКАЙКОД ООД може да прекрати договора при: (а) нарушение на Условията; (б) просрочено плащане с повече от 30 дни; (в) вписване в несъстоятелност на Потребителя.
11.3. При прекратяване Потребителят може да изтегли данните си в рамките на 30 дни.
12. Промени в Условията
СКАЙКОД ООД може да актуализира настоящите Условия. При съществени промени Потребителят се уведомява по имейл или чрез известие в платформата поне 30 дни предварително. Продължаването на ползването на услугата след влизане в сила на новите условия се счита за приемане.
13. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите Условия се уреждат от правото на Република България. За неуредените случаи се прилагат разпоредбите на ЗЗД, ТЗ и приложимите актове на ЕС. Всички спорове се отнасят за разглеждане пред компетентните съдилища в гр. София.
Потребителите–потребители (физически лица извън търговска дейност — ако такива бъдат допуснати) могат да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Контакт и жалби
За въпроси, свързани с настоящите Условия:
СКАЙКОД ООД
гр. София 1164, ул. Синчец 7А, ап. 1
Имейл: legal@skycode.com
Телефон: +359 888 576 300
Жалби могат да бъдат подавани и до Комисията за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): cpdp.bg.